Au sein de l’Institut Vanessa M, chaque soin est pensé comme une expérience personnalisée. Afin de garantir une organisation optimale et un service de qualité, les conditions suivantes s’appliquent.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de l’achat entre 6 à 12 mois.
Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, mais peuvent être échangées contre une autre prestation de valeur équivalente ou supérieure (avec ajustement tarifaire si nécessaire), pendant leur période de validité.
Annulation et modification de rendez-vous
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
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En cas de respect de ce délai, le rendez-vous pourra être reporté sans frais.
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En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la prestation sera considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
Remboursements
Les prestations achetées, qu’elles soient utilisées ou non, ne donnent lieu à aucun remboursement.
Cette politique garantit la disponibilité des créneaux et le respect du temps dédié à chaque client.
Cas particuliers
Toute situation exceptionnelle pourra être étudiée avec attention, dans un esprit de bienveillance et de respect mutuel.
✨ Notre engagement
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Ces conditions nous permettent de vous offrir une expérience fluide, sereine et fidèle à l’exigence de qualité de l’Institut.
